乘务员需引导正常乘客适应，遇残疾乘客须下车服务

　　本报讯 （记者李立强 通讯员张桂芳）残奥会期间，由导盲犬帮助带路的盲人乘客在乘坐公交车时，可免费携带导盲犬上车。

　　昨天，北京公交集团出台规定，除导盲犬可上公交车外，乘务员发现残疾人乘客时，须主动下车服务。

　　根据规定，乘务员在行车过程中如遇盲人携带导盲犬乘车，应当提前向车厢内乘客说明，提醒乘客导盲犬为工作犬，经过严格训练，不会对人造成任何危害，以消除车厢内误解和紧张情绪。

　　当导盲犬上公交车后，乘务员要协助盲人乘客妥善安置导盲犬，并为盲人乘客提供贴心服务，尽量将盲人乘客和导盲犬安排在车厢前方位置；如果车厢内有乘客仍然对导盲犬表示恐惧，乘务员要主动站在导盲犬身边进行示范和解释。

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　　导盲犬进地铁需“身份证”

　　受无障碍设施所限，电瓶轮椅不得超250公斤

　　本报讯 （记者左林）残奥期间，残疾乘客可带导盲犬乘地铁，但该犬需具身份证明。地铁公司昨日表示，升降平台载重有限，电瓶轮椅车不能超250公斤。

　　地铁公司表示，目前地铁全线站台均加装了无障碍设施，残疾人乘客出行前，可在地铁网站查询无障碍设备的具体分布。如果有残疾朋友使用电瓶轮椅车，受到升降平台和爬楼车的载重限制，车的重量是不能超过250公斤的。

　　此外，残疾人乘客可以带导盲犬引导乘坐地铁，但导盲犬需要携带身份证明。

　　提醒

　　地铁公司表示,轮椅乘客尽量不要集中到达地铁，因为升降平台和爬楼车运送速度较慢，每分钟只能行进9米，且要单独运送，等候时间较长，容易影响残疾乘客的出行。